2026-08-16 05:54:36

中国移动2020年都干了啥？一起来看这份报告

此外，中国移动积极发挥数智化手段作用，持续打造服务管理、投诉响应、网络质量、应急通信保障与信息安全保护等方面的“专家”品质，有效改善了客户体验、提升客户满意度，10086热线、营业厅、家宽装维等服务质量持续保持领先。

“网络+”扶贫 助力实现可持续脱贫

2020年是决战脱贫攻坚之年。自2002年起，中国移动充分发挥特大型中央骨干企业的政治、组织、资源和人才优势，牢牢抓住“两不愁、三保障”的基本目标，依托网络和信息化优势资源，承担1811个县、乡、村的扶贫任务，构建基于“1+3+X”体系框架的“网络+”扶贫模式，将网络扶贫、教育扶贫、健康扶贫、消费扶贫、产业扶贫、就业扶贫等相结合，多方面助力脱贫收官，促进贫困地区和弱势群体形成持续脱贫的内生动力。

数据显示，中国移动累计帮扶108万贫困人口脱贫，“蓝色梦想”项目累计培训12.8万余名中西部农村中小学校长（“蓝色梦想——中国移动教育捐助计划”通过“中国移动多媒体教室”和“中国移动中西部中小学校长培训”两个子项目，帮助改善中西部贫困地区农村中小学教学条件和管理水平，减少区域间教育发展不平衡），爱“心”行动累计为确诊的6574名贫困患儿提供了免费先天性心脏病手术救治（中国移动爱“心”行动——贫困先心病儿童救助项目，致力于帮助解决贫困先心病儿童救助的“最后一公里”问题）。此外，中国移动在通过“村村通电话工程”“电信普遍服务工程”持续消除数字鸿沟的基础上，关注减小数字化应用衍生的应用鸿沟，让更多人共享普惠的数字红利。

信息化助力深度贫困地区实现“弯道超车”。比如在四川，中国移动5年时间长期坚持帮助深度贫困“悬崖村”从无网阶段跨越至5G时代，从无宽带状态改善到千兆光纤宽带覆盖，利用网络直播拓宽经济来源，共享数字经济红利。

此外，中国移动积极探索基于信息化的乡村振兴新模式、新做法，创新信息惠民服务，巩固脱贫成果。2020年中国移动打造“智慧乡村”样板，助推脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接、平稳过渡。数据显示，2020年，投入相关资金1.65亿元，布局11万个“平安乡村”建设。

践行绿色运营 共筑生态文明

中国移动致力于与环境和谐共生，连续14年开展“绿色行动计划”，从自身、产业和社会三方面着手，推进全生命周期环境管理，打造绿色产业链、供应链，创新环境治理与生态保护解决方案，为实现碳达峰、碳中和作出积极努力。“十三五”期间各项节能措施节电量累计达到98.5亿度，折合减少二氧化碳排放632万吨，单位电信业务总量综合能耗累计下降86.5%，自身节能减排成效显著。

在全速推动5G、数据中心等新型信息基础设施建设的同时，中国移动建立完善气候变化风险管理系统，加强企业碳排放管理，以技术创新克服高能耗挑战，明确到2021年实现单位电信业务总量综合能耗下降不少于6%的能耗控制总体目标，通过节能措施减少温室气体排放不少于190万吨，坚定不移向碳排放“净零”目标迈进。

中国移动积极打造绿色供应链，引领行业绿色标准；创新研发环境治理信息化解决方案，为社会生态治理、生物多样性保护提供手段支持，倡导、带动全社会共同提高绿色意识。数据显示，2020年新增主设备绿色包装应用比例达78%，实现节材代木16.4万立方米，持续带动行业绿色低碳循环发展。

面向“十四五” 再谱新华章

当前，以数字化、网络化、智能化为特征的新一轮科技革命和产业变革深入演进，5G、人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算、区块链等新一代信息技术加速融入经济社会民生，千行百业开启数智化转型的大幕，数字经济新蓝海空间广阔。未来5年是中国经济社会发展迈入新阶段的关键时期，也是中国移动全面建成创世界一流“力量大厦”的关键5年。2021年，中国移动将主动对接国家“十四五”时期经济社会发展方针和主要目标，在服务经济社会环境发展的大局中坚定自身的责任和使命，与国家同频共振、与社会同担共赢、与绿色同行共生。

2020年，中国移动连续十六年在国务院国资委中央企业负责人经营业绩考核中获得最高级别A级评价；连续三年在中央单位定点扶贫考核中获最高等级评价，连续两年荣获全国脱贫攻坚奖；成为唯一一家连续五年获得CDP全球应对气候变化“领导力”级别的中国内地企业；获评中国企业社会责任年会“年度杰出责任企业”、2020中国企业ESG“金责奖”最佳社会责任奖。返回搜狐，查看更多