2025-10-18 08:16:20

什么是ERP？ERP系统完全指南

ERP 简介ERP系统相当于企业的中枢神经系统。就像睡眠和消化系统是人体重要的生理功能一样，企业也拥有对其健康和功能至关重要的核心流程，比如财务、供应链和销售。尽管其中很多流程独立运行，但它们仍然密切相关，共同影响着整个企业。ERP正是一个集成系统能将所有关键流程连接起来，帮助企业高效运营。

目录ERP的发展历程

ERP系统主要干什么的

ERP系统的基本原理

ERP系统的十大核心特征

ERP的六大业务价值

ERP系统软件有哪些

ERP适用于哪些行业

ERP的部署类型

如何判断企业是否需要ERP系统

如何选择和评估ERP系统

ERP的最新发展趋势

一、ERP 的发展历程ERP的起源可以追溯到一个多世纪以前，最初是一种用于生产排程的纸质制造管理系统。20世纪60年代初，制造企业开始采用计算机化的业务应用。这些开创性的应用催生出了专用的独立解决方案，例如销售订单处理和物料需求计划(MRP)，而这些新软件最终得以集成到单个系统中，提高了运营效率。

互联网发展速度加快，新的软件开发工具不断涌现，进一步推动了 ERP 套件的革新。ERP 系统越来越多地基于云端，使用人工智能、机器学习 (AI)、自然语言处理 (NLP) 和内存数据库等智能技术。借助现代 ERP，企业能够构建更高效的流程，充分利用从事务数据和非结构化数据中获取的最新洞察，在快速变化的环境中保持竞争力。

近年来，政府政策支持、企业对数字化需求的增加，也为 ERP 在中国的持续发展提供了强有力的驱动力。在”互联网+“战略和数字化转型的推动下，越来越多的中国企业开始利用 ERP 构建数字化平台，不断推动企业管理的数智化。

二、ERP系统主要干什么的ERP系统的主要功能是整合和管理企业内部的各类核心业务流程。企业的大多数或全部数据都应存储在 ERP 系统中，这样就能为整个企业提供统一的真实数据源，为企业提供可靠的数据和分析，增强整体运营效率，降本增效。例如：

财务管理：管理财务交易，应收账款应付账款，快速完成月结和财务报表，轻松实现业财一体化

生产管理：做生产计划、生产执行、监督制造流程

销售管理：处理销售订单、客户互动及销售预测

人力资源管理：管理员工信息、薪资发放、招聘、入职、绩效管理等流程

客户关系管理：管理客户数据、客户互动及售后服务

供应链管理：协调采购、库存管理与物流配送

采购管理：为商品和服务寻源，并管理供应商关系

经营管理：为管理层提供实时公司业绩，支持决策

三、ERP 系统的工作原理根据Gartner的定义，ERP是一种模块化、智能化的应用系统，每个 ERP 模块通常只专注于一个业务领域，如财务、采购、库存、销售、供应链、人力资源、数据分析。这些模块能够集成企业的关键业务流程，构成一个通用数据库，从而实现互联互通和实时的数据处理。它就像一个企业的“大脑”，将原本分散在各部门的流程与数据整合在一个统一的系统中，实现信息流、业务流、数据流的高效协同和实时响应，构建一个高效的企业运营体系。

企业可以灵活调配和重组不同的功能模块，快速推出创新，适应不断变化的业务需求。比如可以优先部署最需要的模块，例如财务、物流、采购和人力资源，然后再根据发展需要添加或扩展其他模块。企业还可以添加系统核心功能或构建应用扩展，并将之与模块套件集成，以此来满足行业特定的需求。

在云和人工智能（AI）的驱动下，现代 SaaS ERP是一套开箱即用的云端ERP系统。除了传统的流程协同和实时数据共享之外，现代ERP还能实现流程自动化和AI预测分析，优化业务流程的同时提升决策效率。

此处所示的 ERP 软件系统展示了销售领域的 ERP 用例。典型的 ERP 模块还支持财务、制造、采购和供应链等领域的用例。

要想最大程度发挥现代 ERP 系统的效果，还可以跟其他应用和数据源连接并同步，比如CRM系统、HCM 软件、电子商务平台，甚至是其他 ERP 系统。通过集成，企业可以整合不同系统的信息，获得统一的信息视图，这有助于提高业务流程效率，改善客户体验，并促进团队和业务合作伙伴之间的协作。得益于其灵活性，ERP 系统可以通过连接器或定制适配器，如应用编程接口 (API)，与各种软件产品集成。ERP 集成的其他方法包括企业服务总线 (ESB) 和现代集成平台即服务 (iPaaS)。

四、ERP 系统的十大核心特征现代ERP系统的功能往往依据其服务的行业和提供的模块而有所不同。但是，无论 ERP 系统的专业化程度如何，所有企业资源管理系统都应具备以下 10 个核心特性：

通用数据库：集中存储信息，打造统一的真实数据源，提供一致、共享的数据和跨职能部门的企业视图。嵌入式分析：提供内置分析功能、自助式商业智能、报告功能和合规管理工具，能够为整个企业提供智能洞察。数据可视化：通过仪表盘、KPI 和点击式分析功能，直观地呈现关键信息，帮助企业快速制定明智的决策。自动化：借助人工智能和机器学习驱动的高级智能流程机器人 (RPA)，自动执行重复任务一致的用户界面/用户体验：确保所有模块具备标准化的界面和使用体验，为流程和用户（包括客户和供应商）提供易于使用的配置和个性化工具集成：支持无缝集成业务流程和工作流，并提供与其他第三方软件解决方案和数据源的开放式集成新技术：支持生成式 AI 和机器学习、数字助理（Copilot）、物联网、安全和隐私保护以及移动化等技术技术平台：为 ERP 这项长期投资提供快速、稳定的技术堆栈，包括低代码/无代码开发平台、iPaaS 和数据管理等跨国支持：支持全球多种语言、货币以及本地业务实践和法规，同时为云服务、培训和实施提供技术支持部署选项：提供云部署、本地部署、双层部署和混合部署选项

五、ERP 的六大业务价值如上所述，现代 ERP 解决方案能为企业带来以下价值：

1. 提高工作效率精简核心业务流程，并实现运营自动化，帮助整个企业的人员用更少的资源完成更多任务

2. 深化洞察力消除信息孤岛，建立统一的真实数据源，快速解决关键业务问题

3. 加速报告流程快速生成业务报表和财务报表，并轻松分享结果，从而实时根据洞察采取行动，提高绩效。

4. 降低风险充分提高业务可视性和可控性，确保遵守法规要求，预测和防范风险。

5. 简化 IT借助共享一个数据库的集成式 ERP 应用，企业能够简化 IT，让所有员工更轻松地工作

6. 提高敏捷性通过实现高效运营和随时访问实时数据，企业能够快速发现和响应新机遇

六、ERP系统软件有哪些部署类型？传统本地ERP：传统ERP系统通常部署在企业的本地服务器上，要求企业自行购置硬件并承担软件的安装与维护。好处是企业可以完全自主控制系统和数据，但也造成早期投资较大，和高昂的硬件成本和IT运维成本。传统ERP的性能依赖于本地硬件资源，处理能力和存储容量相对有限，导致数据分析的效率较低，这种性能瓶颈可能在关键决策过程中引发延迟，进而影响企业的反应速度。传统ERP的架构较为僵硬，在升级和创新方面灵活性较差，难以快速响应企业业务需求的变化。现代 SaaS ERP：SaaS ERP颠覆了传统的企业管理软件，通过订阅模式，企业不需要投入硬件设备和软件使用费用，且后期运维由服务商提供，可有效节约人力成本和采购成本，降低企业的经济压力。纵观全球，相比仍在使用本地ERP解决方案的企业，那些采用ERP云并革新整体基础架构的企业表现遥遥领先。ERP云系统还提供丰富的配置选项和开发工具，企业可以使用开箱即用的标准化产品。云ERP的扩展能力和灵活性也使企业能够轻松适应市场变化，灵活调整资源配置，保持竞争优势。内置AI的智能ERP：在数字化时代，采用 AI 不再是什么新鲜事，而是企业保持竞争力的必然选择。 内置了AI的ERP云系统除了具备SaaS ERP的优势之外，还融合了机器学习和预测分析等智能功能，让信息检索更高效，业务任务执行更快速，同时还主动提供智能推荐。通过智能化的数据处理和分析，ERP系统能够更准确地把握市场趋势和客户需求，为企业提供更为精准的决策支持。

七、ERP 适用于哪些行业企业对ERP系统的依赖程度因行业而异。不过，从汽车行业到批发分销行业，各行各业的企业都需要依靠准确、实时的信息和高效的业务流程，才能有效参与竞争并实现快速发展。以下是一些行业特定 ERP 用例：

制造业离散制造企业、批量生产企业和连续流程制造企业都在利用 ERP 系统来实现产品质量目标、管理资产利用率、控制加班成本等。制造企业还可以实现端到端库存控制，比如，监控库存移动、确定高绩效和低绩效产品、更高效地管理采购等。

零售业 随着实体店与电子商务和其他数字销售渠道融合，零售行业经历了重大转型。企业要想为客户提供自助的产品查找、配置、购买和运输选项，必须依靠一致、整合的数据。ERP 系统还能帮助零售商降低购物车放弃率，提高网站转化率，并提升平均订单金额。

外贸行业在全球化和出海的浪潮中，外贸企业面临着诸多合规、财税、供应链等挑战。使用ERP系统，能够实现进出口合规管理、报关自动化和贸易单证数字化，降低合规风险与人工错误。通过集成财务、供应链和采购流程，外贸企业可以提升订单履约、库存管理和财务对账效率，实现全流程可视化。

ERP还帮助企业快速对接供应商、发现新商机，并通过合理运用外发加工等模式降低成本、提升利润。

服务业专业会计、税务、工程和法律服务企业需要利用强大的实时移动 ERP 技术，来平衡服务交付承诺与财务健康。能够按照计划交付服务，同时高效管理项目盈利能力、资源利用率和业务增长机会，这是专业服务企业成功的关键。

公用事业公用事业企业需要不断审查自身的资本资产，不仅是为了满足未来的服务需求，还是因为老旧资产需要更换。如果没有 ERP 系统，企业将很难管理这些资产投资，并且容易出错。

ERP 系统还可以帮助解决公用事业企业面临的另一个关键问题：预测备件需求。如果企业在设备故障期间无法及时获得所需部件，将会造成严重的客户服务问题，但如果备件过多，又会导致企业成本过高和库存过时。

批发企业批发商、进口商、提供直接配送到店服务的企业以及第三方/第四方物流服务提供商，都希望能够降低配送成本，提高库存周转率，并缩短订单到收款的时间。而要实现这些目标，他们需要集成库存管理和物流功能，并构建量身定制的自动化流程。

八、ERP 的部署类型ERP 系统有四种常见的部署类型：本地部署、云部署、双层部署和混合部署。每种类型各有利弊，企业需要确定最符合自身需求的 ERP 部署选项。

本地 ERP本地部署是 ERP 软件的传统部署模式，可以实现最大程度的控制。ERP 软件通常安装在企业的数据中心内。虽然拥有完全控制权确实是一项优势，但也意味着企业需要负责安装和持续维护事宜。

ERP 云在 ERP 云部署模式中，软件安装在远程第三方服务器上，以订阅服务 (SaaS) 的形式通过互联网访问，软件提供商代替企业处理维护、更新和安全管理工作。如今，ERP 云是最受欢迎的部署方法，具有前期成本更低、可扩展性更高、创新速度更快、集成更简单等优势。

双层 ERP经历并购和扩张等重大运营变革的企业往往会选择采用双层部署模式。例如，第 1 层 ERP 可能是母公司总部的本地服务器，第 2 层 ERP 可能是基于云的子公司系统，用于处理本地或专项职能。采用双层 ERP 战略，企业能够以可控的方式迁移至云端，在不中断运营的情况下迁移特定部门或业务单元。

混合型 ERP混合部署模式是一种双层 ERP 系统，将本地部署与云部署相结合，使企业能够灵活地为每个应用选择最合适的部署模式。混合 ERP 云可以作为向完全基于云的双层 ERP 模式的过渡，同时仍能兼顾本地部署应用的需求，从而满足行业法规或安全要求。

九、如何判断企业是否需要ERP系统？很多企业，尤其是成长型企业，通常一开始会采用简单、独立的工具来管理业务流程，比如 QuickBooks 或 Excel 电子表格。他们可能认为没有必要采用 ERP 系统，感觉只会平添复杂性一样。但是，无论企业规模大小，在其发展成熟的过程中，这些管理工具都可能变得低效且不可持续，从而阻碍业务扩展和优化。

如果企业出现了以下常见迹象，就说明其管理工具已经无法满足业务需求，需要部署现代 ERP 系统：

完成日常任务需要太多时间

如果管理财务结算等日常活动花费的时间越来越长，问题可能就在于应用程序太多且彼此孤立。ERP 软件将解决方案和数据整合在一个系统中，并提供统一的界面，能够帮助业务部门更轻松有效地沟通和开展工作。无法轻松访问关键业务数据

你能轻松回答与业务有关的重要问题吗？比如每条产品线的收入或退货率？如果不能，那可能是因为系统彼此孤立，相关人员无法查看所需指标和 KPI。业务流程失去控制

是否有些流程开始脱离你的管控，比如，越来越难管理库存、满足客户需求或控制成本？如果是这样的话，你可能需要重构业务流程，才能满足业务增长需求或应对不断变化的优先事项。而集成新的 ERP 软件正好能助你一臂之力。缺乏标准化流程并使用重复数据集

如果各个部门都采用各自的应用和流程来完成任务，那么很多时间都会浪费在重复的数据录入上。而且，如果信息无法在系统之间流动，就会出现报告延迟和错误频发的问题，这些都会导致决策受阻。错失大量机会

如果业务部门将所有时间花在维持业务正常运转上，就没有精力发掘潜在商机和创新潜力。很多 ERP 系统融合了机器学习和预测分析等智能功能，能帮助企业更轻松地发现和把握可带来盈利的新商机。

十、如何选择和评估ERP系统明确产品需求之后，选择一个适合企业的ERP供应商至关重要。详情参考ERP系统选择与评测指南。

系统功能

一个理想的ERP系统应当涵盖企业的各个关键业务模块，并以透明、可视化的数据形式呈现，帮助企业管理者实时掌握运营状况，并为战略决策提供可靠的数据支持。灵活性

由于不同企业的业务需求各不相同，ERP系统往往具备高度的扩展性，能够根据企业的发展需求进行调整和扩展。

安全合规性

随着网络安全问题日益严峻，企业对ERP系统的安全性要求也越来越高。一个好的ERP系统不仅要具备强大的安全性，还需能够帮助企业遵守各地的法律法规，确保业务的合规性。成本及投资回报率

企业应首先明确所选择ERP系统的成本类型，如软件许可费、实施费、云订阅费、培训费、升级维护费等。然后再计算业务收益，如人力节省工时、生产效率提升、库存周转提升、以及整体营收增长预估，从而计算采购ERP系统的投资回报率。创新性

随着技术的飞速发展，ERP系统正在经历一场技术变革，其中最显著的就是AI技术的引入。AI技术已从简单的任务自动化，扩展到决策支持、预测分析和流程优化。AI驱动的ERP系统选择，将为企业在未来的市场竞争中提供强有力的支持。

十一、ERP的最新发展趋势生成式 AI通过在 ERP 软件中嵌入生成式 AI 功能，企业可以自动执行手动任务，并调整和优化核心流程，满足企业的特定需求。

除自动执行任务和提供洞察外，生成式 AI 还支持非 IT 用户使用自然语言命令和查询与 ERP 系统轻松互动。任何用户都可以在提问后即刻获得答案，而且答案都是依据所有可用文档和数据。

垂直集成

对于企业来说，单项优势解决方案与集成式 ERP 之间的拉锯战正式落下帷幕。新产品能够综合这两种解决方案的优势。借助支持垂直扩展的完全集成式 ERP 系统，企业既可以获得所需的特定功能，又可以避免棘手的信息孤岛和集成问题。

全面拥抱云随着越来越多的企业发现 ERP 云的优势，比如，随时随地访问、硬件和技术支持成本更低、安全性更高、轻松集成其他系统等，ERP 云将会越来越受企业青睐。如今，业务发展速度不断加快，采用云思维模式将变得越来越重要。

用户个性化

员工、客户和供应商都希望企业能够根据他们的特定需求或兴趣，为其提供适当的内容和功能，帮助他们提高工作效率。随着劳动力结构的变化，尤其是在制造行业，低代码和无代码开发平台开始受到越来越多的关注。

这些平台为用户提供了可轻松定制的体验，而不是让他们适应软件。用户还可以使用支持各种设备的定制仪表盘、AI 驱动的搜索，以及个性化的聊天工具和工作流。

采用现代 ERP，解锁无限可能借助 ERP 云解决方案，企业不但可以高效管理流程，还能解锁更多优势。了解 ERP 最新资讯、趋势和卓越实践。

了解 SAP ERP

ERP 常见问题什么是ERP系统？ERP软件系统包含一系列用于管理企业核心业务流程的集成式应用或模块，覆盖财务与会计、供应链、HR、采购、销售、库存管理等流程。所有 ERP 模块集成在一个完整的系统中，并共享一个通用数据库，这有助于简化整个企业的流程和信息管理。而且，随着业务增长，企业可以扩大其 ERP 的范围。

什么是ERP云软件？ERP 云是指部署在云端而非本地的 ERP 系统。对于任务关键型软件，云环境具有易于访问、可靠、安全和可扩展性强的特点，非常适合部署ERP。真正的 ERP云软件是专为云部署量身打造的，可以充分发挥云环境的优势。了解有关 ERP云和 ERP部署选项的更多信息。

什么是面向会计领域的ERP？在会计领域，ERP 代表企业资源规划，是一种业务管理软件。ERP 财务模块提供了许多与会计软件相同的功能，比如用于应收账款和应付账款处理、总账、费用管理、报告与分析等方面的工具。除了财务模块外，ERP 还包含针对不同业务线的模块，如供应链和 HR 模块，而且所有这些模块均整合到了同一系统中。

ERP系统怎么用？ERP系统怎么用通常可以概括为以下几个步骤：

分析公司的业务情况，结合企业需求，选择合适的ERP系统

对使用的ERP系统需要有清晰的认识、熟悉其模块构造和操作流程（大部分ERP系统服务商会提供相应的培训），管理人员需根据部门、职务划分建立好账号并设置权限

在使用中不断摸索，逐步建立起自身的ERP管理流程。

哪里可以体验ERP系统？您可以预约SAP ERP产品演示并且可以免费体验14天我们的ERP产品，在此期间，我们会为您提供专业的指导与培训。详情请见：SAP ERP公有云体验。

出海企业如何选择跨境ERP？作为企业全球化运营的重要工具，跨境ERP系统的功能主要体现在以下几个方面：

统一的全球视图：跨境ERP系统整合全球业务数据，提供实时、统一的管理平台，支持更好的决策和战略规划。

合规性和本地化：内置国际和本地法规支持，如税务和会计标准，确保企业遵守不同国家的法律法规，减少合规风险。

多语言和多货币支持：支持多语言和多货币操作，方便跨国交易和沟通，提升工作效率和财务管理能力。

供应链优化：集成全球供应链，优化库存管理、采购流程和物流运输，降低成本并确保及时交付。

财务整合：整合全球财务数据，提供统一的财务报告和分析，增强财务透明度和管理效率。

详情参考中国企业全球化与运营指南

中小企业是否需要ERP？中小企业是否需要 ERP 取决于其规模和管理需求。ERP系统能够整合财务、采购、生产、库存管理等业务流程，提升管理效率和数据准确性，帮助企业降低运营成本并提高客户服务水平。对于业务日益复杂、需要整合各部门信息的中小企业，ERP 系统可以提供更好的数据支持和决策工具，并为企业扩展奠定基础。然而，ERP 的实施成本较高，且过程复杂，可能对资源有限的企业构成挑战。目前很多ERP 服务商都推出了基于 SaaS 的 ERP 服务，这为更多的中小型企业加入 ERP 体验之旅创造了条件。